Москва (495) 787-28-29
                  Skype: cyfral-ru
    Техподдержка: Брянск
    Пн - Пт с 9.00 до 16.00
    (4832) 51-68-71  доб. 130
                  Skype: cyfral-info
     Главная           Email           Карта сайта     

Авторизация

Забыли пароль?




Форум CYFRAL
Добро пожаловать, Гость
Пожалуйста Войдите в форумы или Зарегистрируйтесь
Цифрал КУ-95/Р - периодически сваливается в непонятный режим работы. Просматривают :
Вниз Ответить

Сообщения темы: Цифрал КУ-95/Р - периодически сваливается в непонятный режим работы.

alexey_set
Юниор
Постов: 2

Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Цифрал КУ-95/Р - периодически сваливается в непонятный режим работы. 09.04.2018 11:14  
Установлен такой считыватель на стене коридора, на входе в офис.
Периодически вижу, как он сам по себе входит в непонятный режим:

индикатор не работает.
подношу ключ
индикатор загорается красным, замок открывается
подношу еще раз
индикатор загорается зеленым, замок не открывается.
и так по циклу, сколь угодно раз.
похоже, как будто я записываю ключ и потом стираю его...

перезагрузка по питанию не помогает.
Помогает только отключение питания, зажимание кнопки выхода и прописывание мастер-ключа, причем желательно с кодом, которого не было до того. После этого все некоторое время работает нормально. Пока снова не вылетает в этот режим.

было подозрение, что у кого-то из нас ключ прописан как мастер, но даже замена мастера на заведомо иной не помогает надолго. да и поведение не похоже на то, что происходит после поднесения мастера.
и похоже, что стираются некоторые ключи. пришлось прописывать заново пару старых ключей.

в инструкции описания такого режима не нашел.
это не режим записи мастер-карт, т.к. индиктор не горит вообще.
это не режим записи карт, т.к. поднесенные ключи иногда после данной процедуры стираются из памяти,
и это не стирание ключей, т.к. устройство не выходит из этого режима до перезаписи мастера.

Что это за режим, как с ним бороться, от чего он может возникать? Возникает непредсказуемо, иногда может нормально работать несколько недель, иногда может за неделю раза два в такой режим сваливаться.
Питание соответствует номиналу, блок питания цифраловский. Помехам взяться особо неоткуда, разве что на другой стороне очень толстой стены, в нише, установлена охранная (и пожарная) gsm-сигнализация, и в этой же нише установлен контроллер замка Цифрал-Т, сам замок не цифраловский, не имеет ниши для контроллера, но по всем характеристикам совпадает. Но не может же каким-то образом сигнализация влиять через контроллер замка на "мозги" считывателя, там же только питание, код замка там же не передается, вся логика находится в корпусе считывателя.

до этого там был обычный контактный считыватель ку-2м и контроллер Цифрал-ТС 01, с памятью который. Периодически отказывался считывать ключи. Тоже непредсказуемо, но были подозрения, что из-за сигнализации, да и контроллер у него стоял в 10см от этой сигналки. Решили отнести подальше от нее, и заменили на безконтактный.

Что делать? В сервис везти, или как-то можно поправить на месте?

Второй такой считыватель установлен аналогично, при входе в другое помещение, метрах в 25, работает абсолютно нормально.
   
cyfral
Писатель
Постов: 18

Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: Цифрал КУ-95/Р - периодически сваливается в непонятный режим работы. 10.04.2018 08:37  
Здравствуйте. Ваша проблема решаема, позвоните по телефону +7(4832)51-68-71 или свяжитесь по Skype cyfral-info.
С уважением, ООО "НПП "Цифрал".

Вероятно проблема в питании, устройству возможно не хватает мощности, что приводит к переключению разных режимов работы. Само по себе устройство не должно вести себя так как вы описали и такого режима работы нет. Может быть вы подключили устройство и контроллер замка к одному каналу?

Свяжитесь с нами по вышеуказанному телефону и мы постараемся решить вашу проблему
   
Вверх Ответить