Установлен такой считыватель на стене коридора, на входе в офис.
Периодически вижу, как он сам по себе входит в непонятный режим:

индикатор не работает.
подношу ключ
индикатор загорается красным, замок открывается
подношу еще раз
индикатор загорается зеленым, замок не открывается.
и так по циклу, сколь угодно раз.
похоже, как будто я записываю ключ и потом стираю его...

перезагрузка по питанию не помогает.
Помогает только отключение питания, зажимание кнопки выхода и прописывание мастер-ключа, причем желательно с кодом, которого не было до того. После этого все некоторое время работает нормально. Пока снова не вылетает в этот режим.

было подозрение, что у кого-то из нас ключ прописан как мастер, но даже замена мастера на заведомо иной не помогает надолго. да и поведение не похоже на то, что происходит после поднесения мастера.
и похоже, что стираются некоторые ключи. пришлось прописывать заново пару старых ключей.

в инструкции описания такого режима не нашел.
это не режим записи мастер-карт, т.к. индиктор не горит вообще.
это не режим записи карт, т.к. поднесенные ключи иногда после данной процедуры стираются из памяти,
и это не стирание ключей, т.к. устройство не выходит из этого режима до перезаписи мастера.

Что это за режим, как с ним бороться, от чего он может возникать? Возникает непредсказуемо, иногда может нормально работать несколько недель, иногда может за неделю раза два в такой режим сваливаться.
Питание соответствует номиналу, блок питания цифраловский. Помехам взяться особо неоткуда, разве что на другой стороне очень толстой стены, в нише, установлена охранная (и пожарная) gsm-сигнализация, и в этой же нише установлен контроллер замка Цифрал-Т, сам замок не цифраловский, не имеет ниши для контроллера, но по всем характеристикам совпадает. Но не может же каким-то образом сигнализация влиять через контроллер замка на "мозги" считывателя, там же только питание, код замка там же не передается, вся логика находится в корпусе считывателя.

до этого там был обычный контактный считыватель ку-2м и контроллер Цифрал-ТС 01, с памятью который. Периодически отказывался считывать ключи. Тоже непредсказуемо, но были подозрения, что из-за сигнализации, да и контроллер у него стоял в 10см от этой сигналки. Решили отнести подальше от нее, и заменили на безконтактный.

Что делать? В сервис везти, или как-то можно поправить на месте?

Второй такой считыватель установлен аналогично, при входе в другое помещение, метрах в 25, работает абсолютно нормально.

Здравствуйте. Ваша проблема решаема, позвоните по телефону +7(4832)51-68-71 или свяжитесь по Skype cyfral-info.
С уважением, ООО "НПП "Цифрал".

Вероятно проблема в питании, устройству возможно не хватает мощности, что приводит к переключению разных режимов работы. Само по себе устройство не должно вести себя так как вы описали и такого режима работы нет. Может быть вы подключили устройство и контроллер замка к одному каналу?

Свяжитесь с нами по вышеуказанному телефону и мы постараемся решить вашу проблему

Заодно отчитаюсь:
1) Напряжение 15 В вместо указанных сзади на панельке 12 - сделано.
2) Проверить наличие напряжения на двери, которой она касается - сделано, нет его.
3) Проложить фольгу под панель - не сделано, есть сомнения в смысле этого, она и так вся железная, но в следующий раз попробую.

С момента поднятия напряжения раза 3-4 были аналогичные сбои. Причем на обоих панельках.

Лечится как обычно - отключаем питание, нажимаем кнопку выхода, включаем питание не отпуская кнопку, прописываем мастер-ключ, ждем 20 секунд, проверяем, чтобы все ключи работали. Если не работают, заново прописываем их в память при помощи мастер-ключа. Ключи теряются не всегда и не все. Уловить логику в работе не могу, грешу на сигналку пожарную, которая рядом установлена, но от её действий зависимости не вижу.